Canal institucional
Ouvidoria FAVENORTE
Sua voz contribui para uma FAVENORTE cada vez melhor.
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica, os setores administrativos e a sociedade. Por meio dela, você pode encaminhar sua manifestação e contribuir para o aprimoramento contínuo da instituição.
- Canal institucional
- Comunicação direta
- Atendimento à comunidade
Um canal direto de comunicação
Entre os setores administrativos, acadêmicos e a comunidade em geral.
Formulário on-line
Envie sua manifestação por esta página.
Telefones
(38) 3813-1007 · (38) 9.9926-1671
E-mail da Ouvidoria
[email protected]
Ouvidoria
Um canal aberto para ouvir você.
A Ouvidoria FAVENORTE aproxima a comunidade dos setores acadêmicos e administrativos, fortalecendo o diálogo e contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços e das atividades institucionais.
O canal está disponível para a comunidade acadêmica e para a comunidade em geral: estudantes, familiares, egressos e todas as pessoas que desejem se comunicar com a instituição.
Diálogo
Um espaço institucional para encaminhar sua manifestação.
Escuta
Suas informações ajudam a instituição a compreender necessidades e oportunidades de melhoria.
Aprimoramento
As manifestações recebidas podem contribuir para o desenvolvimento institucional.
Transparência
Um canal que aproxima comunidade e instituição.
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Telefones, e-mail, formulário e atendimento presencial: todos os canais da Ouvidoria em um só lugar.
Telefone
Ligue durante o horário de atendimento.
Celular / WhatsApp
(38) 9.9926-1671
(38) 9.9126-8375
O atendimento via WhatsApp está disponível pelo botão no canto inferior esquerdo do site.
E-mail da Ouvidoria
Envie sua mensagem diretamente para a Ouvidoria.
Atendimento presencial
Av. José Alves Miranda, 500 – Alto São João
Mato Verde – MG
CEP 39527-000
Horário de atendimento
Horários publicados pela FAVENORTE para atendimento.
Segunda a sexta
8h às 17h | 19h às 22h
Sábados
8h às 12h
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Envie sua manifestação
Utilize o formulário para entrar em contato com a Ouvidoria FAVENORTE. Preencha os campos com atenção para que sua mensagem possa ser direcionada adequadamente.
Antes de enviar
- Descreva sua manifestação com clareza.
- Informe um contato válido.
- Utilize este canal de forma objetiva e respeitosa.
Privacidade
As informações enviadas por este formulário são tratadas de forma restrita.
Como funciona
Como utilizar a Ouvidoria
Três passos simples para encaminhar sua manifestação.
01
Envie sua manifestação
Preencha o formulário com seus dados e descreva sua solicitação.
02
Sua mensagem é encaminhada
Após o envio, a manifestação segue para o tratamento institucional adequado.
03
Acompanhe pelo contato informado
Quando aplicável, o retorno poderá utilizar os dados de contato fornecidos no formulário.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a Ouvidoria?
Reunimos algumas informações para ajudar você a utilizar este canal institucional.
O que é a Ouvidoria da FAVENORTE?
A Ouvidoria é um canal institucional de comunicação direta entre os setores administrativos, acadêmicos e a comunidade em geral. Por meio dela, é possível encaminhar manifestações e contribuir para o aprimoramento das atividades e dos serviços da instituição.
Quem pode entrar em contato com a Ouvidoria?
A Ouvidoria está disponível para a comunidade acadêmica e para a comunidade em geral, ou seja, para todas as pessoas que desejem encaminhar uma manifestação relacionada à FAVENORTE.
Que tipo de assunto posso enviar pelo formulário?
No campo “Assunto” do formulário, você pode escolher entre Sugestão, Reclamação, Dúvidas ou Outros assuntos. Descreva sua mensagem com clareza para facilitar o direcionamento adequado.
Como envio uma manifestação?
Preencha o formulário desta página com os dados solicitados, escolha o assunto, descreva sua manifestação e clique em enviar. Se preferir, você também pode escrever para [email protected].
Preciso informar meus dados de contato?
Sim. No formulário, os campos nome, e-mail, assunto, celular/WhatsApp e mensagem são obrigatórios, assim como a confirmação de leitura do aviso sobre as informações enviadas.
As informações enviadas são tratadas de forma restrita?
Sim. Conforme o aviso apresentado no formulário, todas as informações preenchidas, independentemente do assunto ou motivo, são restritas.
Como recebo o retorno da Ouvidoria?
A Ouvidoria informa que o retorno é realizado o mais breve possível, em horário comercial, utilizando os dados de contato informados na manifestação.
Posso falar com a Ouvidoria por telefone ou WhatsApp?
Sim. Você pode ligar para (38) 3813-1007, (38) 9.9926-1671 ou (38) 9.9126-8375 durante o horário de atendimento. O atendimento via WhatsApp está disponível pelo botão no canto inferior esquerdo do site.
Qual é o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 8h às 17h e das 19h às 22h. Aos sábados, das 8h às 12h.
Existe atendimento presencial?
Sim. A FAVENORTE está localizada na Av. José Alves Miranda, 500 – Alto São João, Mato Verde – MG, CEP 39527-000. Veja a localização no mapa.
Localização
Estamos em Mato Verde
Caso prefira atendimento presencial, encontre a FAVENORTE no endereço abaixo.
Endereço
Av. José Alves Miranda, 500 – Alto São João · Mato Verde – MG · CEP 39527-000
Telefone
(38) 3813-1007
Horário
Segunda a sexta: 8h às 17h | 19h às 22h · Sábados: 8h às 12h
Ouvidoria FAVENORTE
Estamos aqui para ouvir você.
A Ouvidoria é um canal de diálogo entre a FAVENORTE e sua comunidade.